Cambi e resi

Requisiti
I prodotti da rendere o sostituire devono essere integri, non utilizzati e completi di imballo originale (ove presente) e cartellino/tag.
Prima di rispedire i prodotti, il cliente deve assicurarsi che siano esattamente come ricevuti.
La richiesta di reso e la riconsegna dei prodotti deve avvenire entro 14 giorni dalla consegna.

Procedura
Il cliente può richiedere una sostituzione o un reso via e-mail a mail@fratelliposti.com
Nel messaggio è necessario indicare:
- il numero ordine
- l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto
- l'indirizzo al quale il cliente desidera che il corriere effettui il ritiro
- un recapito telefonico
- in caso di sostituzione, il prodotto sostitutivo

Fratelli Posti effettuerà una verifica, predisporrà il ritiro del pacco ed invierà al cliente tramite e-mail la lettera di vettura. Il cliente dovrà stampare la lettera di vettura e farla trovare al corriere assieme al pacco, sul quale non è necessario scrivere altro.

Nel caso in cui il cliente preferisca effettuare autonomamente la spedizione, può farlo al seguente indirizzo:
Fratelli Posti
via Tommaso Grossi 10
00184 Roma RM

Importo del credito/rimborso
Tutti i prodotti resi che rispettano i requisiti vengono riaccreditati al cliente al 100% del loro costo.
In caso di reso, viene effettuato il rimborso al netto delle spese di trasporto (7,90 euro per l'Italia).
In caso di sostituzione, Fratelli Posti provvede a reinviare ciò che il cliente ha indicato come nuova scelta. I costi di spedizione a carico del cliente, per gli ordini spediti in Italia, sono di 12,80 euro (7,90 per il reso e 4,90 per l'invio degli articoli in sostituzione).